Ich wohne in Hamburg-Blankenese. Der Stadtteil ist bekannt für seine schicke Elbchaussee und das ebenso edle Treppenviertel und dafür, dass auf dem Markt die Gurke 20 Cent mehr kostet als ein paar Kilometer weiter. Im Grunde genommen aber ist Blankenese nur ein kleiner Ort, der zwar vordergründig mit Prachtvillen prahlt, in der zweiten oder dritten Reihe aber mit Häusern von durchaus konventionellem Stil aufwartet. Und weil Blankenese so klein und beschaulich ist, gibt es auch nur eine echte Einkaufsstraße. Nun ist es auch in meinem Stadtteil so, dass die Einzelhändler das Geld nicht mit der Schubkarre zur Bank fahren, sondern zusehen müssen, dass am Jahresende ein positives Ergebnis unterm Strich steht. Wen wundert es da, dass viele Läden auf ein gutes Weihnachtsgeschäft hoffen.

Da der Blankeneser an sich lauffaul ist und lieber mit seinem Auto als per Pedes in den Ort kommt, sind die wenigen Parkplätze entlang der Einkaufsstraße immens wichtig. Denn ein Parkhaus gibt es nicht, wenngleich sich Interessenvertreter und die Kirche schon seit Jahren über den Bau einer Tiefgarage unter dem Marktplatz streiten. Umso schöner ist es, wenn man eine der wenigen freien Parkbuchten ergattert …

In diesem Jahr ist aber alles anders. Denn während ein Hauseigentümer auf die Idee kam, just zur Weihnachtszeit sein Gebäude großzügig einzurüsten und die vor dem Haus liegenden Parkplätze zu okkupieren, wollte die Baubehörde dem nicht nachstehen und reservierte flugs die gegenüberliegenden Buchten für sich. Auch ein paar Meter weiter flattert vor einer Bucht mit fünf Plätzen seit Wochen ein Absperrband. Folge: Auf einen Schlag sind mehr als die Hälfte der verfügbaren Stellplätze weg. Und das mitten im Weihnachtsgeschäft. Wenn ich das sehe, frage ich mich: Muss das sein? Dass die Einzelhändler das einfach ganz gelassen hinnehmen, kann ich mir einfach nicht vorstellen. Dem einen oder anderen Laden dürfte damit das Weihnachtsgeschäft tüchtig verhagelt werden. Mal sehen, welche Händler den nächsten Winter in der kleinen Einkaufsstraße noch erleben …

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Wer durch die Innenstädte dieser Republik bummelt, sieht sie überall: die Ladenketten mit den uniformen Angeboten. Drinnen tobt der Mob, kloppt sich um die Sonderangebote, die sich auf den Grabbeltischen häufen. Wer Glück hat, erwischt eine/n genervte/n Verkäufer/in; es sei denn, diese/r unterhält sich gerade mit einem Kollegen, starrt beflissen auf den PC-Bildschirm mit den Bestellungen oder rennt mit drei Kleiderbügeln unter dem Arm in Richtung Lager. “Nur, was da hängt”, “Da kommen Sie schon zu spät” oder “In der Größe ist nichts da” – das sind die Standard-Sätze, die einem in den Mode-Silos um die Ohren fliegen.

Doch es gibt sie noch: Oasen des geruhsamen Einkaufens und des gepflegten Umgangs. Eine dieser Enklaven hat seit über 150 Jahren ihren Sitz am Neuen Wall in Hamburg. Ladage & Oelke verkauft dort Gediegenes für die Dame und den Herren mit konservativem Geschmack. Englische Tweedjacken, edle Anzüge, schicke Kostüme und Duffle-Coats. Dazu die passenden Schuhe und Hüte. Krawatten und Manschettenknöpfe für ihn, Seidentücher und Stolas für sie. Die nicht ganz billigen Schätze lagern zum Teil in uralten Vitrinen und hölzernen Regalen.

Betritt man den Laden, umfängt einen zunächst – Stille. Hier hetzt niemand hektisch durch die Gänge oder ruft dem Kollegen irgendetwas zu. Alleine bleibt der Kunde nie. Das aufmerksame Personal bedient prompt, ist dabei ruhig, zurückhaltend und diskret. Ware ist immer am Lager; was nicht da ist, wird gerne bestellt. Mit anderen Worten: Man bemüht sich um den Kunden und lässt ihn nicht wie einen Depp zwischen den Wäschebergen stehen. Wer sich für einen Artikel entscheidet, erhält eine handgeschriebene Rechnung. Mit dieser geht der Kunde zu einem altmodischen Kontor-Schalter, bezahlt – und verlässt den Laden mit dem Gefühl, hier wirklich gut, höflich und fair bedient worden zu sein. Dafür ist man bereit, etwas mehr Geld auszugeben. Ich komme gerne wieder.

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